- Đại diện cho Quý Khách hàng làm việc với các bên liên quan;
- Tư vấn cho Quý Khách hàng lựa chọn, chỉ định hòa giải viên thương mại (trong trường hợp các bên có thỏa thuận hòa giải);
- Đại diện Quý Khách hàng tham gia thực hiện thủ tục hòa giải;
- Tư vấn các vấn đề pháp lý liên quan đến việc nhận kết quả hòa giải thành.