- Trao đổi với Quý Khách hàng, thu thập & nghiên cứu thông tin về vụ việc;
- Định hướng giải quyết tranh chấp cho Quý Khách hàng thong qua thương lượng;
- Đại diện, hỗ trợ khách hàng thương lượng với các bên liên quan về phương án giải quyết vụ việc một cách hài hòa, đảm bảo lợi ích tối đa cho Quý Khách hàng…